سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. جهة التحكم في البيانات والإطار القانوني

المتحكّم في البيانات (Controller): شركة كاشنجي — الجهة المالكة والمشغِّلة لمنصة كاشنجي داخل جمهورية مصر العربية. تشرح هذه السياسة ماذا نجمع، ولِمَ، ولِمن ننقل، وما حقوقك، بروح الشفافية المعتادة في منصات التجارة الإلكترونية الكبرى، وبما يتوافق مع المبادئ المعمول بها في مصر في مجال حماية البيانات والمعاملات الإلكترونية مع إقرار أن التفاصيل التشريعية التنفيذية قد تتطور فيُراجع هذا المستند دورياً.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الهوية والحساب: اسم أو اسم مستخدم إن طُلب، رقم هاتف، كلمة مرور (مخزّنة باستخدام تجزئة مناسبة)، وبريد إن تم تقديمه.
• بيانات الطلب والخدمة: عنوان الشحن، تفاصيل الاستلام، رقم الطلب، سجل الحالة، وسيلة الدفع المختارة (دون تخزين بيانات بطاقة كاملة على خوادمنا)، والملاحظات التي تُدخلها.
• بيانات التسويق: تفضيلات الموافقة عند طلبها صراحةً (مثل اشتراك في إشعارات ترويجية عندما تتاح الأداة).
• بيانات تقنية وأمنية: سجلات خوادم، معرّفات أجهزة أو جلسات عند الحاجة، وعناوين IP للوقاية من الاحتيال وضمان سلامة المنصة.

3. الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات من أجل: (أ) تنفيذ العقد (الحساب والطلب والتوصيل). (ب) الالتزامات القانونية (فواتير، امتثال ضريبي، أو احتفاظ نظامي عند الاقتضاء). (ج) المصالح المشروعة لنا في تأمين المنصة ومنع الاحتيال، مع موازنةٍ تتناسب مع حقوقك. (د) الموافقة الصريحة للتسويق المباشر حيث تُطلب. يمكنك سحب موافقة التسويق دون أن يمس ذلك تنفيذ طلبات سابقة قانونياً.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الشبيهة

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة والسلة والأمان، أو تقنيات تخزين محلية مماثلة. أي استخدام تحليلي أو تسويقي إضافي يُنصح بمراجعته عبر أدوات الموافقة في المتصفح أو إعدادات المنصة عند توفرها. تكمّل هذه الفقرة شروط الاستخدام.

5. الرسائل والتحقق

قد تُرسَل رموز تحقق عبر واتساب أو قنوات معتمدة عند التسجيل أو لتوثيق العمليات ذات الخطر. لا نستخدم قنوات التحقق لإرسال إعلانات دون سند قانوني منفصل.

6. المشاركة مع محالّين ومعالجين

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نكلف مزوّدي استضافة، دفع، نقل، دعم، أو أمن معلومات بمعالجة بيانات نيابةً عنا بعقود تلزمهم بالسرية والغرض المحدود. عند نقل بيانات خارج مصر إن وُجد، نلتزم بالضمانات التي يقرها النظام أو العقود المعيارية قدر الإمكان.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض، ولأجل فترات النزاع أو الالتزام الضريبي أو المحاسبي عند الحاجة، ثم نحذف أو نُخفّي الهوية حيث يسمح النظام.

8. الأمن

نطبّق تدابير فنية وتنظيمية معقولة (تشفير نقل عند الحاجة، صلاحيات وصول، تدقيق). لا يعني ذلك ضماناً مطلقاً؛ يظل حفظ بيانات الدخول على عاتقك.

9. حقوق أصحاب البيانات

يمكنك، حيث ينسجم ذلك مع التزاماتنا التعاقدية والقانونية، طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض على معالجةٍ معينة، أو — عندما ينطبق النظام — نقل البيانات. تُقدَّم الطلبات عبر القنوات الرسمية للدعم. إن وُجدت قرارات تلقائية ذات أثر كبير عليك مستقبلاً، نلتزم بإيضاح منطقها وحقوقك حسب الظروف القانونية السائدة.

10. الشكوى أمام جهة إشرافية

إذا رأيت أن معالجتنا تخالف القانون، يحق لك تقديم شكوى لدى الجهة المختصة في مصر التي تُعنى بحماية البيانات أو المستهلك وقت توفرها وتنظيمها، دون إخلال بحقك في اللجوء للقضاء.

11. الأطفال والقُصّر

الخدمة موجّهة لمن بلغ ثمانية عشر عاماً. لا نُجمِع عن قصد بيانات أطفال دون موافقة ولي أمر حيث يُطلب قانوناً.

12. الروابط الخارجية

قد تتضمّن الصفحات روابط لمواقع أخرى؛ سياسات الخصوصية هناك مستقلة عنّا.

13. تعديل السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة وفقاً للتشغيل أو الامتثال. تُنشر النسخة المحدثة هنا؛ يُنصح بمراجعة الصفحة دورياً. التغييرات الجوهرية تُعلَن على المنصة.

14. التواصل بخصوص الخصوصية

لمطالب الخصوصية أو التصحيح: القنوات الرسمية لخدمة العملاء أو البريد/النموذج المُعلن في الموقع وصفحة من نحن.

يكمّل هذا المستند شروط الاستخدام والخدمة وسياسة البيع عن بُعد والإرجاع ولا يلغيها.